Функция проигрывание приветствия позволяет выбрать аудио файл с приветствием, которое будет проигрываться при входящих звонках. Ее еще называют проигрывание приветствия. Файл с приветствием должен быть в формате mp3 или wav. Битрейт и частота дискретизации не имеют значения. Файл оптимизируется автоматически, после того как Вы загрузите его на сервер. Эту функцию можно использовать в следующих услугах: IVR, Рабочее/не рабочее время, CallBack, Автодозвон, Звонок с сайта.
Чтобы настроить эту функцию выполните следующие действия:
- Зайдите в Настройки => Входящие.
- Выберите номер на котором хотите настроить проигрывание приветствия, если у вас несколько номеров.
- Включите опцию «Проигрывать приветствие». Для этого переведите переключатель на против в положение «ON».
- Нажмите «Загрузить» чтобы загрузить новый файл или выберите загруженный ранее из списка.
- Сохраните сделанные настройки нажав кнопку Сохранить.
Управлять всеми своими аудиофайлами Вы можете на странице Мой профиль => Мои аудиофайлы.
Мелодия вместо гудков
Данная услуга позволяет настроить проигрывание мелодии вместо гудков. Вместо мелодии можно записать сообщение о текущих акциях или график работы фирмы и т.д.
По статистике клиент слушающий музыку на линии остается дольше, чем тот что слышит гудки. Поэтому с данной услугой клиенты будут оставаться на линии дольше. А это позволит вашим операторам принять больше звонков в часы пик. А если еще поставить приятную спокойную мелодию, то это положительно повлияет на дальнейшее сотрудничество клиента с Вами. К тому же эту услугу мы предоставляем бесплатно!
Чтобы установить мелодию вместо гудков выполните следующие действия:
- Зайдите в Настройки => Входящие.
- Выберите номер на котором хотите настроить проигрывание приветствия, если у вас несколько номеров.
- Включите опцию «Установить мелодию входящего звонка».
- Установите переключатель «Выбрать мелодию входящего звонка» в положение ON.
- Нажмите «Загрузить» чтобы загрузить новый файл или выберите загруженный ранее из списка.
- Сохраните сделанные настройки нажав кнопку Сохранить.
Примечание
Если Вы включите одновременно функции «Проигрывать приветствие» и «Установить мелодию входящего звонка» то во время входящего вызова сначала проиграется приветствие, а потом вместо гудков мелодия входящего звонка.